Sluiten
Thuis in
uw dossier

Veelgestelde vragen Zivver

Het Spaarne Gasthuis gaat zorgvuldig om met privacygevoelige informatie en kiest daarom voor veilige communicatie via Zivver. Het is daarom mogelijk dat u berichten van het Spaarne Gasthuis ontvangt via Zivver. Lees hier wat Zivver is en wat u moet doen als u een mail via Zivver ontvangt.

Wat is Zivver?

Zivver is een middel om beveiligd een e-mail te versturen. Zivver versleutelt de inhoud van berichten. Dat is belangrijk bij berichten die vertrouwelijke gegevens bevatten, zoals medische informatie en patiëntengegevens. Op deze manier kan alleen u als ontvanger en de verzender bij deze informatie. U kunt het bericht openen met behulp van een code die u van het ziekenhuis per sms, mail of telefonisch ontvangt.

Hoe ziet een Zivver-bericht eruit?

De weergave van een Zivver-bericht kan iets anders zijn, afhankelijk van het e-mailprogramma dat u gebruikt.

Hoe kan ik een Zivver-bericht lezen?

Een Zivverbericht komt in de inbox van uw e-mailadres binnen. Via de knop Klik voor bericht kunt u
verder gaan om het bericht te openen. Afhankelijk van de controlemethode die de verzender heeft gekozen, krijgt u een scherm waarbij u een code moet invullen. U kunt de code naar uw telefoon laten versturen of de code invoeren die de verzender aan u heeft doorgegeven, invoeren.

Pas dan opent het bericht.

Hoe kan ik een Zivver-bericht beantwoorden?

Beantwoord een mail via de pijltjes bovenaan de mail of via de menu-optie.

Kan ik een Zivver-bericht lezen zonder dat ik een Zivver-account heb?

Ja, dat kan. U ontvangt via SMS, telefonisch of per e-mail een aparte code die u nodig heeft om het bericht te openen. Deze code heeft u nodig elke keer dat u het bericht wilt openen of beantwoorden.

Hoe maak ik een Zivver-account aan?

Via de website van Zivver kunt u gratis een account aanmaken via de knop Aanmelden rechtsboven aan de pagina.

Kan ik Zivver-berichten ook op mijn telefoon of tablet lezen?

Ja, u kunt Zivver-berichten ook via uw telefoon bekijken. Download de Zivver app via de App Store of Google Play Store.

Kan ik Zivver-berichten en – gesprekken bewaren?

Nee, Zivver-berichten en –gesprekken worden na 6 weken automatisch verwijderd. Als u de informatie wilt archiveren, kopieer dan het gesprek bijvoorbeeld naar Word en sla het op uw computer op.

Meer informatie?

Heeft u een Zivver-bericht ontvangen van het Spaarne Gasthuis en heeft u daar vragen over? Neem dan contact op met patiëntenvoorlichting via (023) 224 2060. Wilt u meer weten over veilig e-mailen? Bekijk de website van Zivver voor meer informatie en handige filmpjes over het gebruik van Zivver.